Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 7-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 7 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe schriftlich per E-Mail an info@multi-phone.ch zu beantragen.

Bedingungen für eine Rückgabe Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten und Schutzfolien versehen sowie in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Rückgabeprozess Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@multi-phone.ch. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

multiPhone Steinenvorstadt 4 4051 Basel

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. Die Kosten sowie das Risiko für die Rücksendung trägt der Käufer. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung.

Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem umgehend prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie z. B.:

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel.

• Geöffnete Hygieneartikel oder In-Ear-Kopfhörer.

• Elektronische Geräte, die bereits aktiviert oder registriert wurden.

• Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.

• Angebotsartikel (Sale) oder Gutscheine können ebenfalls nicht zurückgegeben werden.

Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Rückerstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@multi-phone.ch oder telefonisch unter 078 244 51 31.